Brandmeyer Magazin – Marken-Glossar
Markenanalyse
Marken-Glossar
Customer Experience Strategy
Synonyme:
Eine Strategie, die das Ziel verfolgt, dass ein (potenzieller) Kunde die Marke an jeder Stelle der Customer Experience Journey positiv und in sich konsistent erlebt. Diese Strategie beinhaltet sowohl die Planung (was „erlebt“ werden soll) als auch die Umsetzung (wie dies erreicht werden kann). Eine erfolgreiche Customer Experience Strategy dient letztendlich dazu, Konsumenten zum Kauf zu bewegen und Kunden an die Marke zu binden.
Infos zum Leistungsangebot der Brandmeyer Markenberatung im Bereich "Touchpoint Management“ finden Sie hier.