
Welche positiven Vorurteile über meine Marke sind im Umlauf? Welche Erfahrungen sind dafür ursächlich? Welche konkreten Qualitäten und Fakten binden Kunden an mich? Welche Details gefallen ihnen, was sichert ihr Vertrauen?
Imagepyramiden, Markenkerne o. Ä. helfen bei der Suche nach Antworten nicht weiter. Denn was bringt die Erkenntnis, dass eine Marke z.B. für „Qualität“, „Innovation“, „Tradition“ oder „Modernität“ steht? In der Tat: nichts – außer endlosen Diskussionen darüber, was genau damit gemeint ist und was daraus für die Praxis folgt!
Das Problem solcher Verfahren ist, dass Konsumentenaussagen so lange verdichtet und abstrahiert werden, bis sie mit der Produktwirklichkeit nichts mehr zu tun haben.
Das Erfolgsmuster der Marke sucht nicht nach abstrakten Begriffen oder Markenwerten, sondern nach den konkreten Ursachen für die Meinungen und das Verhalten der Kunden. Denn nur diese Ursachen lassen sich direkt managen. An ihnen kann das Unternehmen seine Strategie und tagesgeschäftlichen Entscheidungen festmachen. Exakt und empirisch gesichert.
Die Erfolgsmuster-Analyse setzt daher nicht beim Konsumenten an, sondern bei den konkreten Leistungen und Eigenschaften der Marke. Gemeinsam mit dem Management wird zunächst herausgearbeitet, welche spezifischen Elemente in Marketing, Produktentwicklung, Produktgestaltung, Vertrieb, Kommunikation etc. als Erfolgsursachen in Frage kommen.
Was folgt aus der Analyse für die Positionierung, die Produkte, die Werbung? Unsere strategischen Empfehlungen und Handlungsanleitungen sind das Salz in der Suppe. Sie können morgen mit der Umsetzung beginnen.






